在企业家们的眼里事情就简单多了，人工智能领域必然是未来企业主要的竞争战场之一，“无人化”是生产和零售的必经转型之路，大数据应用解决方案逐步嵌入内容分析、深度学习等AI技术，使企业数字化转型面临更多机会和选择。在此背景下，CRM系统也搭上了AI这班车。

 

　　人工智能CRM通过AI来取代人工的重复性劳动，提高销售人员的工作效率的同时，让他们有更多的时间专注在跟客户之间的销售工作上。同时销售自动化提供实时的营销数据，包括团队的目标和KPI，以及市场活动中的数据。这有助于决策者们看到营销活动的总览，能够快速地对市场情况进行响应，制定新的对策，发现新的商业机会。CRM系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

 

　　人工智能CRM基于人工智能技术解放一线业务人员的劳动，提升工作的效率和准确性的直接需求，还是利用AI处理海量数据，从而观察和预测分析用户习惯，为企业决策提供支撑的深度需求。我们都可以看出AI在销售行业中的应用将成为销售企业未来发展的必要技术支持，通过AI赋能销售，有效提升企业整体运营能力并且降低成本。